京能集团继续围绕“四个中心”的首都城市战略定位，实施“能源为主、适度多元、产融结合、协同发展”的业务组合战略，实施“立足首都、依托京津冀、拓展全国、走向世界”的空间布局战略，努力提升综合实力，努力提升服务首都发展能力，努力提升绿色发展水平，努力提升科技创新能力，努力提升精益化管理水平，着力建设成为管理模式先进、盈利能力稳健、人才队伍精干、绿色安全高效，有中国特色的国际一流首都综合能源服务集团。
近日，集团96069智慧客服系统新功能正式上线，通过构建数字化服务闭环、升级语音交互、融合AI能力三大举措，全面提升客户服务效率与质量，助力集团客服工作向数智化深度迈进。
日前，由《能源》杂志社与数字国资联合举办的2025(第八届)国有企业数字化转型与发展研讨会在京召开，京能集团凭借在数字化转型过程中的卓越实践与突出成效，获评“数字化转型领军企业”荣誉称号，彰显了企业在数智化变革浪潮中的责任担当与行业引领力。集团副总经理申宇受邀出席。
寒冬里，一条热线承载着市民对温暖的期盼。今冬供热季来临之际，京能集团所属北京热力96069客户服务中心完成智慧客服系统全新升级。该系统以数字化闭环管理、升级语音交互、融合AI能力三大硬核举措，重构供热服务链条。其中，AI机器人派单占总派单量的34%，以科技硬核为首都市民送上冬日里的便捷与暖意，助力集团客服工作向数智化转型迈进。
“十四五”期间，我国坚定不移走生态优先、绿色发展之路，在能源转型、产业升级、生态保护等领域交出了一份亮眼答卷。神州大地上，能源生产与消费格局正在被悄然改写，昔日荒无人烟的沙漠荒滩，如今，已变身巨大的发电厂，横跨千里的能源通道，让清洁电能在毫秒之间送达。
